Hilinenud ja tühistatud lennud

 

Reisija õigused

Olukorras, kus lend on tühistatud või lend hilineb rohkem kui kaks tundi (näiteks ilmastikuolud või lennuki ootamatu tehniline rike), võimaldatakse reisijatele lennujaama teenindava personali poolt:

• Toidutalong või toitlustamine (max. kuni 8 €/reisija). Toidutalong väljastatakse ainult nendele reisijatele kes ei loobu lennureisist (kellele ei tagastata piletiraha). Toidutalongi saab küsida lennujaamas check-in lauast tingimusel, et check-in veel kestab ning reisija ei ole veel sisenenud turvatsooni või lennuki pardale minemise väravast. Juhul kui reisija kasutab sihtkohta jõudmiseks Lennuettevõtte poolt korraldatud tasuta alternatiivtransporti, hüvitab Lennuettevõte reisijale toitlustamisega seotud kulud kuni 8 euro ulatuses reisija kohta vastavate kuludokumentide alusel ja tingimusel, et reisija ei ole kasutanud lennujaamas toidutalongi;

• Võimalus teha kaks telefonikõnet lennujaamas lennujaama kulul;

• Võimalus kahe e-kirja või faksi saatmiseks lennujaamas lennujaama kulul;

• Hotellimajutus, kui reisija asub mitte kodulennujaamas ning kui tuleb oodata üks või mitu ööd või kui reisija peab ootama kavandatust oluliselt kauem;

• Piletiraha tagastus või pileti tasuta ümberbroneerimine.

Mõningatel juhtudel korraldab Lennuettevõte reisijate sihtkohta jõudmise teisi transpordivahendeid kasutades, millest teavitatakse reisijaid eraldi. Asendustranspordi võimaluse kasutamise soovist tuleb koheselt teavitada Lennuettevõtet telefonil +372 58856336 või e-postil  info@saartelennuliinid.ee.

Lennuettevõte ei ole seotud lennufirmade vaheliste koostöölepingutega ühendlendude osas, seega Lennuettevõte pole vastutav kaotatud hotelliööde, jätkulendude, töötundide, autorendi, taksosõidu ja muude kolmandate osapooltega sõlmitud lepingute eest.

 

Muudatused lennuplaanis

Lennuettevõte teeb kõik endast oleneva, et transportida reisijad ja nende pagas nii kiiresti kui võimalik soovitud lennupiletile märgitud sihtkohta.

Lennuettevõttel on õigus teha lennuplaanis muudatusi, teatades sellest ette vähemalt 2 nädalat enne määratud väljumisaega.

Lennuettevõte ei vastuta kolmandate osapooltega sõlmitud lepingute eest, sh ööbimised hotellis, jätkulennud jms.

Muudatustest teavitamiseks kasutatakse e-posti või telefoninumbrit, mis on sisestatud lennupileti broneeringusüsteemi.

Lennuettevõte ei võta vastutust, kui muudatustest ei olnud võimalik teavitada põhjusel, et broneeringus puudusid reisija kontaktandmed või need olid ebakorrektsed.