Lennupiletite ostu juhised ja tingimused

 

Üldinformatsioon

 

JSC aviation company "Transaviabaltika" (registrikood 159973821, asukoht Oro uosto str.4, Karmelava, Kaunas dist. LT-54460, Leedu Vabariik) edaspidi Lennuettevõtte veebipõhise lennupiletite broneerimissüsteemi kaudu lennupiletite veebist ostmist käsitlevad lennupiletite ostu tingimused on kehtestatud Tarbijakaitseseaduse, Eesti ja Leedu Kaubandus- ja Tööstuskoja soovituste, rahvusvaheliste e-kaubandust käsitlevate koodeksite ning Lennuettevõtte reisikorralduse reeglite kohaselt. Lennupiletite müük toimub projekti Saartelennuliinid raames ja toimub ainult Lennuettevõtte lendudele. Lennupiletite ostu teenust korraldab ja osutab Lennuettevõtte volitatud esindaja ja koostööpartner OÜ Razoone (registrikood 11010237, asukoht Rõika 31a, Tallinn 10617) edaspidi Müüja.

 Lennuettevõtte veebipõhise broneerimissüsteemi kaudu lennupiletite veebis ostmise rakendust https://sll.flights/ haldab Müüja, kes on ka veebiteenuste pakkuja.

 

 Piletiostu juhis

Lennupileti broneering kinnitub ainult peale lennupileti maksumuse kohest veebipõhist tasumist!

Avades Lennuettevõtte projekti Saartelennuliinid veebilehel, mis asub aadressil https://sll.flights, ja klikkides tegumiribal asuvale väljale „Osta pilet!“ saab alustada lennupiletite veebipõhist ostmist. Lennupiletite ostmiseks tuleb valida süsteemis loetletud lennujaamade hulgast oma väljumis- ja sihtkoha lennujaam, väljumiste kuupäevad, reisijate arv (igale piletikategooriale vastav reisijate arv). Reisijate sh laste lisamiseks tuleb vajutada valikule "Reisijad" mille alt saate valida sobiva reisijate sh laste arvu.

Soodustusega pileti valimiseks valige "Piletiklassid" alt sobiv pileti kategooria. Edasi liikumiseks tuleb vajutada väljale "OTSING".

Valida tuleb sobivale lennule sobiv hinnaklass (Täispilet FIX või Täispilet FLEX). Soodushinnaga reisija valib soodustusele vastava piletiklassi.

Edasi liikumiseks tuleb vajutada väljale "Jätka".

Järgmises etapis sisestab Piletiostja reisija(te) andmed: perekonnanimi, eesnimi, e-posti aadress, mobiiltelefoninumber ja riik.

Edasi liikumiseks tuleb vajutada väljale "Jätka".

Ärireisijatel on võimalus lisada ettevõtte andmed väljal "Kontaktisik/ Arve andmed". Süsteem väljastab ostuarve Ärireisija ettevõtte raamatupidamise tarbeks. Piletiostu lõpule viimiseks kontrollib Piletiostja broneeringu detailid vajutades väljale "Mine otse maksele".

Samuti on võimalik luua konto tulevaste broneeringute tarbeks vajutades valikule" Loo minu jaoks konto". Teile saadetakse e-mailile info konto loomise kohta koos salasõnaga.

Soovi korral on võimalik oma broneeringule lisada ka eripagas vajutades selleks väljale "Lisa eripagas". Avaneval lehel tuleb valida millisele lennule soovite eripagasi lisada liikudes väljal "Täpsusta valikut". Peale valiku tegemist tuleb vajutada nupule "Jätka".

Avaneval lehel "Broneeringu detailid" näete kokkuvõtet oma broneeringust ning selle maksumust.

Väljal „ Vali makseviis” tuleb valida Piletiostjale sobiv makseviis vajutades soovitud valikule Pangalingid või Maksekaardid.

Piletiostja tutvub piletiostu tingimustega väljal "Nõustun tingimustega" ning nõustumise märgiks jätab välja "Nõustun tingimustega" aktiivseks.

Klikkides väljale „Edasi maksma” suundute kas e-raha ettevõtte Paysera turvalisele panga link makselehele või Swedbank NETS kaardimakse turvalisele makselehele.

E-raha ettevõte Paysera võimaldab maksmist pangalinkide vahendusel, Swedbank võimaldab makseid deebet- või krediitkaardiga (Eurocard/Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro), mille väljaandja lubab internetis kasutamist.

Pangalinkidega maksmise juures tuleb kindlasti jälgida, et oleks valitud õige makseriik. Vaikimisi on määranguks Eesti. Peale pangalink kaudu teostatud makse sooritamist  väljastab e-raha ettevõtte Paysera Piletiostjale teate "Payment successful", mis kinnitab makse teostamist. Teade väljastatakse Piletiostja e-posti aadressile.

Peale Swedbank NETS kaardimakse kaudu teostatud makse sooritamist välajstab Swedbank NETS Piletiostjale teate "Payment for SLL.FLIGHTS Razoone OÜ" mis kinnitab makse teostamist. Teade väljastatakse Piletiostja e-posti aadressile.

Broneerimise protsessi lõpus saadetakse Piletiostjale e-posti aadressile Saartelennuliinid broneeringu kinnitus, mis sisaldab Arvet ja Reisikinnitust.

Lennuettevõte väljastab ainult elektroonilisi lennupileteid. Reisikinnitust ei ole vaja välja trükkida.

Lennule registreerimisel on vajalik ID-kaardi või passi esitamine. Lennupileti soodushinnaga ostnud reisija peab omama ja lennule registreerimisel esitama soodustuse saamiseks vajaliku tõendusdokumendi.

Kampaaniahinnaga ostetud piletitele soodustused ei laiene.

NB! Lennule registreerimist (check-in) on võimalik vormistada ainult väljalennu lennujaamas enne väljalendu. Registreerimisel väljastatakse pardakaart (Boarding pass). Lennule registreerimine lõppeb 30 minutit enne väljalendu (Kärdla lennujaamas 20 minutit enne väljalendu). Peale lennule registreerimise lõppemist hilinenud reisijat lennule ei lubata.

Piletiklassid ja piletihinnad

Täispilet FIX on fikseeritud pilet mida ei saa tagastada, ringi vahetada ega muuta. Reisija nime saab muuta, teatades sellisest soovist e-posti aadressile info@saartelennuliinid.ee  vähemalt neli (4) tundi enne lennu väljumist. Reisija nime saab muuta ainult üks kord kogu broneeringu kohta. Reisi broneeringu korral tehtud. Reisija nime saab muuta üks kord broneeringu kohta. Edasi-tagasi reisi broneeringu korral tehtud Reisija nime muudatus kehtib kogu broneeringu ulatuses. Reisija nime muutmine on tasuta.

Täispilet FLEX (Täispilet Premium) pilet on dünaamiline pilet, mida saab tagastada, ringi vahetada ja muuta. Pileti muutmine, ringi vahetamine või tagastamine on tasuta. Muutmise soovist tuleb teade edastada e-posti aadressile  info@saartelennuliinid.ee vähemalt neli (4) tundi enne lennu väljumist. FLEX pileti tagastamisel tagastatakse 50% pileti maksumusest. Piletiraha tagastatakse samale arveldusarvele/maksekaardile millelt piletiraha laekus Müüja arveldusarvele.

Maksud, lõivud, tasud

Kõik riiklikud maksud, lõivud ja tasud sisalduvad lennupileti hinnas. Maksude, lõivude, tasude muutumisel võib muutuda piletihind.

Kasutades erilisi maksevõimalusi näiteks SMS BANK või WebMoney vahendusel sooritatud piletiostu võimalust võib lisanduda teenusepakkuja poolne arvestatava suurusega lisatasu tehingu sooritamisel. Tutvuge tähelepanelikult eelpool toodud maksevõimaluste kasutamise tingimustega enne makse sooritamist!

Kuni 2-aastane reisija (esitades lennule registreerimisel isikut tõendava dokumendi milleks võib olla ka sünnitunnistus) ning raske ja sügava puudega isik (esitades lennule registreerimisel isikut tõendava dokumendi ja puuetega inimeste sotsiaaltoetuste seaduse § 25 alusel väljastatud puudega isiku kaardi või riikliku pensionikindlustuse seaduse § 35 alusel väljastatud pensionitunnistuse, millele on märgitud andmed puude raskusastme ja puude tähtaja kohta) lendavad sõidusoodustusega 100% pileti hinnast.

Raske ja sügava puudega isikule väljastatakse lennupilet otse Lennuettevõtte klienditeeninduse poolt. Selleks tuleb pöörduda vabas vormis avaldusega vähemalt 48h enne lennu väljumist e-posti aadressile info@saartelennuliinid.ee

Sõidusoodustusega 15% Täispilet (FIX) hinnast võivad lennata:

  • 65-aastane ja vanem reisija, esitades lennule registreerimisel isikut tõendava dokumendi;
  • 2- kuni 6-aastane reisija, esitades lennule registreerimisel isikut tõendava dokumendi;
  • 1. septembrist kuni 30. juunini statsionaarses õppevormis õppiv põhiharidust või keskharidust omandav õpilane ja kuni 24 aastane üliõpilane, esitades lennule registreerimisel vastavalt kas õpilaspileti või üliõpilaspileti;
  • raske ja sügava puudega isiku saatja, tingimusel, et lennule registreerimisel esitab lennul saadetav puudega isik isikut tõendava dokumendi ja puuetega inimeste sotsiaaltoetuste seaduse § 25 alusel väljastatud puudega isiku kaardi või riikliku pensionikindlustuse seaduse § 35 alusel väljastatud pensionitunnistuse, millele on märgitud andmed puude raskusastme ja puude tähtaja kohta.

Sõidusoodustusega pilet tuleb broneerida Täispiletist (FIX) eraldi. Täispiletiga koos tehtud sooduspileti broneeringu korral soodustus ei rakendu! Samuti ei ole võimalik osta erinevat tüüpi soodustustega pileteid ühel broneeringul vaid tuleb teha erinevad broneeringud, et soodustus rakenduks.

Pileti ostuleping

Ostuleping – lennupilet Lennuettevõtte ja Piletiostja vahel – jõustub sellest hetkest, kui Piletiostja on lennupiletite eest tasunud ja raha on laekunud Müüja arvele ning Lennuettevõte kinnitab tellimuse (Piletiostja saab e-kirja tellimuse staatuse kohta pealkirjaga „Saartelennuliinid broneeringu kinnitus no. XXXXX”). Alates sellest hetkest on kõik hinnad ja muud tingimused lõplikud ning Müüja ja Piletiostja jaoks siduvad.

Kaebused ja vaidlused

Lennuettevõte ja Müüja tegutseb kooskõlas kehtivate tarbijakaitse õigusnormidega. Kaebused esitatakse e-posti aadressile info@saartelennuliinid.ee. Kaebuste lahendamine on konfidentsiaalne.

Müüja peab kinnitama kaebuse kättesaamist viie (5) tööpäeva jooksul ning teavitama Piletiostjat tema arutelu kestusest ja menetluse käigust.

Lennuettevõte ja Müüja on teadlik nõude majandusliku väärtuse ja vaidluste õiguslikust lahendamisest tulenevate kulude ebaproportsionaalsusest. See on peamine põhjus, miks ta üritab kohtumenetlust mitte algatada. Seega annab Lennuettevõte ja Müüja endast parima, et lahendada võimalikud vaidlused vastastikusel nõusolekul.

Vastutusest vabastamine

Lennuettevõte ja Müüja annab endast parima, et tagada oma veebilehel https://sll.flights teabe ajakohasust ja täpsust. Piletihinnad võivad samas muutuda nii kiiresti, et Lennuettevõte ja Müüja ei saa veebilehel andmeid õigel ajal muuta. Lennuettevõte teavitab igal juhul Piletiostjat muudatustest ning leiab parima lahenduse olukorra parandamiseks.

Piletiostu turvalisus ja isikuandmete kaitse. Privaatsuspoliitika.

Müüja kasutab asjakohast tehnoloogiat ja organisatsioonilisi vahendeid, et kaitsta isikuandmete ning maksete edastamist ja salvestamist. Swedbank jälgib krediitkaardiga tehtud tehingute ja autoriseerimiste turvalisust. Krediitkaardi autoriseerimised toimuvad reaalajas ja hõlmavad panga vahetut andmete kontrolli. Kaardiandmeid ei salvestata Lennuettevõtte serveris. Lennuettevõte kohustub mitte salvestama alaliselt isikuandmeid, kui kasutaja sisestab reisija(te) andmeid (perekonnanimi, eesnimi, telefoninumber, e-posti aadress) iga broneeringu ajal. Makse tehakse https://sll.flights/ ja e-raha ettevõtte Paysera veebilehe https://www.paysera.ee kaudu. Lennuettevõte kasutab isikuandmeid üksnes tellimuse täitmise eesmärgil saates arveid ning reisikinnitusi ning informatsiooni reisi aegade muutumise või ära jäämise korral. Kasutaja andmeid ei avaldata ühelgi tingimusel volitamata isikutele.

Täpsem informatsioon väljal: Andmekaitsetingimused (Privacy policy).

Hinnakiri, Lennuplaan, Reisiinfo

Piletihindadega ja lisateenuste hindadega saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumirea väljal „Hinnakiri“. Lennuplaaniga saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumirea väljal „Lennuplaan“.

Reisijale mõeldud Lennuettevõtte reisikorralduse reeglitega saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumirea väljal „Reisiinfo“.

 

Müüja kontakt:

Lõõtsa 8, Tallinn 11415, Eesti Vabariik

Üldtelefon: +372 7751 635

Infotelefon: +372 5885 6336

e-mail: info@saartelennuliinid.ee

Turvalist lendu!