Hilinenud ja tühistatud lennud

Reisija õigused

Olukorras, kus lend on tühistatud või lend hilineb rohkem kui kaks tundi (näiteks ilmastikuolud või lennuki ootamatu tehniline rike) võimaldatakse reisijatele lennujaama teenindava personali poolt:

  • Toidutalong või toitlustamine (max. kuni 8 €/reisija). Toidutalong väljastatakse ainult nendele reisijatele kes ei loobu lennureisist (kellele ei tagastata piletiraha). Toidutalongi saab küsida lennujaamas check-in lauast tingimusel, et check-in veel kestab ning reisija ei ole veel sisenenud turvatsooni või lennuki pardale minemise väravast. Juhul kui reisija kasutab sihtkohta jõudmiseks alternatiivtransporti, hüvitab Lennuettevõte reisijale toitlustamisega seotud kulud kuni kaheksa (8) euro ulatuses reisija kohta vastavate kuludokumentide alusel ja tingimusel, et reisija ei ole kasutanud lennujaamas toidutalongi;
  • Võimalus teha kaks telefonikõnet lennujaamas lennujaama kulul;
  • Võimalus kahe e-kirja või faksi saatmiseks lennujaamas lennujaama kulul;
  • Hotellimajutus, kui reisija asub mitte kodulennujaamas ning kui tuleb oodata üks või mitu ööd või kui reisija peab ootama kavandatust oluliselt kauem;
  • Piletiraha tagastus kuni seitse (7) päeva jooksul või pileti tasuta ümberbroneerimine.
  • Muudatused lennuplaanis

    Lennuettevõte teeb kõik endast oleneva, et transportida reisijad ja nende pagas nii kiiresti kui võimalik soovitud lennupiletile märgitud sihtkohta. Lennuettevõttel on õigus teha lennuplaanis muudatusi, teatades sellest ette vähemalt 2 nädalat enne määratud väljumisaega. Lennuettevõte ei vastuta kolmandate osapooltega sõlmitud lepingute eest, sh ööbimised hotellis, jätkulennud jms. Muudatustest teavitamiseks kasutatakse e-posti või telefoninumbrit, mis on sisestatud lennupileti broneeringusüsteemi. Lennuettevõte ei võta vastutust, kui muudatustest ei olnud võimalik teavitada põhjusel, et broneeringus puudusid reisija kontaktandmed või need olid ebakorrektsed.