Piletite ostutingimused

 

 

Lennupiletite ostu juhised ja tingimused

 

Üldinformatsioon

 

JSC aviation company "Transaviabaltika" (registrikood 159973821, asukoht Oro uosto str.4, Karmelava, Kaunas dist. LT-54460, Leedu Vabariik) edaspidi Lennuettevõtte veebipõhise lennupiletite broneerimissüsteemi kaudu lennupiletite veebist ostmist käsitlevad lennupiletite ostu tingimused on kehtestatud Tarbijakaitseseaduse, Eesti ja Leedu Kaubandus- ja Tööstuskoja soovituste, rahvusvaheliste e-kaubandust käsitlevate koodeksite ning Lennuettevõtte reisikorralduse reeglite kohaselt. Lennupiletite müük toimub projekti Saartelennuliinid raames ja toimub ainult Lennuettevõtte lendudele. Lennupiletite ostu teenust korraldab ja osutab Lennuettevõtte volitatud esindaja ja koostööpartner OÜ Razoone (registrikood 11010237, asukoht Rõika 31a, Tallinn 10617) edaspidi Müüja.

 Lennuettevõtte veebipõhise broneerimissüsteemi kaudu lennupiletite veebis ostmise rakendust https://sll.flights/ haldab Müüja, kes on ka veebiteenuste pakkuja.

 

 Piletiostu juhis

Lennupileti broneering kinnitub ainult peale lennupileti maksumuse kohest veebipõhist tasumist!

Avades Lennuettevõtte projekti Saartelennuliinid veebilehel, mis asub aadressil https://sll.flights, ja klikkides tegumiribal asuvale väljale „Osta pilet!“ saab alustada lennupiletite veebipõhist ostmist. Lennupiletite ostmiseks tuleb valida süsteemis loetletud lennujaamade hulgast oma väljumis- ja sihtkoha lennujaam, väljumiste kuupäevad, reisijate arv (igale piletikategooriale vastav reisijate arv). Reisijate sh laste lisamiseks tuleb vajutada valikule "Reisijad" mille alt saate valida sobiva reisijate sh laste arvu.

Laste valik

Soodustusega pileti valimiseks valige "Piletiklassid" alt sobiv pileti kategooria. Edasi liikumiseks tuleb vajutada väljale "OTSING".

Piletiklassid

Valida tuleb sobivale lennule sobiv hinnaklass (Täispilet FIX või Täispilet FLEX). Soodushinnaga reisija valib soodustusele vastava piletiklassi.

Edasi liikumiseks tuleb vajutada väljale "Jätka".

Järgmises etapis sisestab Piletiostja reisija(te) andmed: perekonnanimi, eesnimi, e-posti aadress, mobiiltelefoninumber ja riik.

Edasi liikumiseks tuleb vajutada väljale "Jätka".

Ärireisijatel on võimalus lisada ettevõtte andmed väljal "Kontaktisik/ Arve andmed". Kui Reisija ja Kontaktisiku andmed ühtivad saate andmete mugavaks lisamiseks kasutada väjla "Kopeeri".  Avanevast valikust saate valida isiku nime kelle andmed kopeeritakse antud väljadele.  Süsteem väljastab ostuarve Ärireisija ettevõtte raamatupidamise tarbeks.

Samuti on võimalik luua konto tulevaste broneeringute tarbeks vajutades valikule" Loo minu jaoks konto".

Teile saadetakse e-mailile info konto loomise kohta koos salasõnaga.

Konto loomine

NB! Kui te ei soovi kontot luua, tuleb vastav linnuke vaäljalt eemaldada. Kui teil on juba konto olemas, siis sama e-posti aadressiga uut kontot ei saa luua.

Broneeringut on võimalik kontrollida vaate üleval paremas nurgas "Hind kokku" noolele vajutades. Kui olete valikus teinud vea, siis saate seda muuta vajutades väljale "Muuda".

Broneeringu kokkuvõte

Broneeringu tegemiseks on aega 30 minutit, peale mida broneeringu andmed kustutatakse.

Piletiostu lõpule viimiseks kontrollib Piletiostja broneeringu detailid vajutades väljale "Mine otse maksele".

Avaneval lehel "Broneeringu detailid" näete kokkuvõtet oma broneeringust ning selle maksumust.

Vali makseviis” tuleb klikkida väljale Maksekeskus logo . Makseid võetakse vastu eurodes (EUR).

Piletiostja tutvub piletiostu tingimustega väljal "Nõustun tingimustega" ning nõustumise märgiks jätab välja "Nõustun tingimustega" aktiivseks.

Klikkides väljale „Edasi maksma” suunatakse Piletiostja Maksekeskus AS turvalisele panga linkid / maksekaardid makselehele.

Maksekeskus AS võimaldab maksmist pangalinkide ja maksekaardide vahendusel.

Pangalinkide loetelu mille vahendusel on võimalik makseid teostada:

  • Eesti Vabariigis tegutsevad pangad - Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay;
  • Läti Vabariigis tegutsevad pangad - Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor;
  • Leedu Vabariigis tegutsevad pangad - Swedbank, SEB ja Luminor;
  • Soome Vabariigis tegutsevad pangad - Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki.

 

Maksekaartide loetelu mille vahendusel on võimalik makseid teostada:

  • Eurocard/Mastercard
  • Visa, Visa Electron, Maestro

 

NB! Pangalingiga ja maksekaardiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“. Pangalinkidega maksmise juures tuleb kindlasti jälgida, et oleks valitud õige makseriigi pank. Vaikimisi on määranguks Eesti.

Broneerimise protsessi lõpus saadetakse Piletiostjale e-posti aadressile Saartelennuliinid broneeringu kinnitus, mis sisaldab Arvet ja Reisikinnitust.

Lennuettevõte väljastab ainult elektroonilisi lennupileteid. Reisikinnitust ei ole vaja välja trükkida.

Lennule registreerimisel on vajalik ID-kaardi või passi esitamine. Soodushinnaga lennupileti ostnud reisija on kohustatud lisaks isikut tõendavale dokumendile esitama soodustust tõendava dokumendi.

Kampaaniahinnaga ostetud piletitele soodustused ei laiene.

NB! Lennule registreerimist (check-in) on võimalik vormistada ainult väljalennu lennujaamas enne väljalendu. Registreerimisel väljastatakse pardakaart (Boarding pass). Lennule registreerimine lõppeb 30 minutit enne väljalendu (Kärdla lennujaamas 20 minutit enne väljalendu). Peale lennule registreerimise lõppemist hilinenud reisijat lennule ei lubata.

Piletiklassid ja piletihinnad

Täispilet FIX on fikseeritud pilet mida ei saa tagastada, ringi vahetada ega muuta. Reisija nime saab muuta, teatades sellisest soovist e-posti aadressile info@saartelennuliinid.ee  vähemalt neli (4) tundi enne lennu väljumist. Reisija nime saab muuta ainult üks kord kogu broneeringu kohta. Edasi-tagasi reisi broneeringu korral tehtud Reisija nime muudatus kehtib kogu broneeringu ulatuses. Reisija nime muutmine on tasuta.

Täispilet FLEX (Täispilet Premium) pilet on dünaamiline pilet, mida saab tagastada ja kuni kaks (2) korda muuta. Pileti muutmine on tasuta, pileti tagastamisel tagastatakse 50% pileti maksumusest 14 päeva jooksul. Piletiraha tagastatakse samale arveldusarvele/maksekaardile millelt piletiraha laekus Müüja arveldusarvele. Muutmise soovist tuleb teade edastada e-posti aadressile  info@saartelennuliinid.ee vähemalt neli (4) tundi enne lennu väljumist.

Maksud, lõivud, tasud

Kõik riiklikud maksud, lõivud ja tasud sisalduvad lennupileti hinnas. Maksude, lõivude, tasude muutumisel võib muutuda pileti hind.

Kuni 2-aastane reisija (esitades lennule registreerimisel isikut tõendava dokumendi milleks võib olla ka sünnitunnistus) ning raske ja sügava puudega isik (esitades lennule registreerimisel isikut tõendava dokumendi ja puuetega inimeste sotsiaaltoetuste seaduse § 25 alusel väljastatud puudega isiku kaardi või riikliku pensionikindlustuse seaduse § 35 alusel väljastatud pensionitunnistuse, millele on märgitud andmed puude raskusastme ja puude tähtaja kohta. Arvestades asjaolu, et JS31/32 tüüpi lennukites on teatud liikumispuudega inimeste transportimise võimalused piiratud peab raske või sügava liikumispuudega isik kinnitama, et suudab ilma olulise kõrvalise abita iseseisvalt minna lennuki trepist üles/alla ja suunduda lennukiistmele -Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus (EÜ) nr 1107/2006 Artikkel 4 p.1b)  lendavad sõidusoodustusega 100% pileti hinnast.

Raske ja sügava puudega isikule väljastatakse lennupilet otse Lennuettevõtte klienditeeninduse poolt. Raske ja sügava puudega isikule lennupileti väljastamise tellimust võetakse vastu mitte varem kui 14 kalendripäeva enne lennu toimumist ja mitte hiljem kui 48 tundi enne lennu toimumist. Vabas vormis koostatud tellimuse avaldus palume saata e-posti aadressile info@saartelennuliinid.ee

Sõidusoodustusega 15% Täispilet (FIX) hinnast võivad lennata:

  • 65-aastane ja vanem reisija, esitades lennule registreerimisel isikut tõendava dokumendi;
  • 2- kuni 6-aastane reisija, esitades lennule registreerimisel isikut tõendava dokumendi;
  • 1. septembrist kuni 30. juunini statsionaarses õppevormis õppiv põhiharidust või keskharidust omandav õpilane ja kuni 24 aastane üliõpilane, esitades lennule registreerimisel vastavalt kas õpilaspileti või üliõpilaspileti;
  • raske ja sügava puudega isiku saatja, tingimusel, et lennule registreerimisel esitab lennul saadetav puudega isik isikut tõendava dokumendi ja puuetega inimeste sotsiaaltoetuste seaduse § 25 alusel väljastatud puudega isiku kaardi või riikliku pensionikindlustuse seaduse § 35 alusel väljastatud pensionitunnistuse, millele on märgitud andmed puude raskusastme ja puude tähtaja kohta. NB! Raske ja sügava puudega isiku saatjaks saab olla ainult üks (1) reisija.

 

Sõidusoodustusega pilet tuleb broneerida Täispiletist (FIX) eraldi. Täispiletiga koos tehtud sooduspileti broneeringu korral soodustus ei rakendu! Samuti ei ole võimalik osta erinevat tüüpi soodustustega pileteid ühel broneeringul vaid tuleb teha erinevad broneeringud, et soodustus rakenduks.

Pileti ostuleping

Ostuleping – lennupilet Lennuettevõtte ja Piletiostja vahel – jõustub sellest hetkest, kui Piletiostja on lennupiletite eest tasunud ja raha on laekunud Müüja arvele ning Lennuettevõte kinnitab tellimuse (Piletiostja saab e-kirja tellimuse staatuse kohta pealkirjaga „Saartelennuliinid broneeringu kinnitus no. XXXXX”). Alates sellest hetkest on kõik hinnad ja muud tingimused lõplikud ning Müüja ja Piletiostja jaoks siduvad.

Kaebused ja vaidlused

Lennuettevõte ja Müüja tegutseb kooskõlas kehtivate tarbijakaitse õigusnormidega. Kaebused esitatakse e-posti aadressile info@saartelennuliinid.ee. Kaebuste lahendamine on konfidentsiaalne.

Müüja peab kinnitama kaebuse kättesaamist viie (5) tööpäeva jooksul ning teavitama Piletiostjat tema arutelu kestusest ja menetluse käigust.

Lennuettevõte ja Müüja on teadlik nõude majandusliku väärtuse ja vaidluste õiguslikust lahendamisest tulenevate kulude ebaproportsionaalsusest. See on peamine põhjus, miks ta üritab kohtumenetlust mitte algatada. Seega annab Lennuettevõte ja Müüja endast parima, et lahendada võimalikud vaidlused vastastikusel nõusolekul.

Vastutusest vabastamine

Lennuettevõte ja Müüja annab endast parima, et tagada oma veebilehel https://sll.flights teabe ajakohasuse ja täpsuse. Piletihinnad võivad samas muutuda nii kiiresti, et Lennuettevõte ja Müüja ei saa veebilehel andmeid õigel ajal muuta. Lennuettevõte teavitab igal juhul Piletiostjat muudatustest ning leiab parima lahenduse olukorra parandamiseks.

Piletiostu turvalisus ja isikuandmete kaitse. Privaatsuspoliitika.

Müüja kasutab asjakohast tehnoloogiat ja organisatsioonilisi vahendeid, et kaitsta isikuandmete ning maksete edastamist ja salvestamist. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Maksekeskus AS jälgib krediitkaardiga tehtud tehingute ja autoriseerimiste turvalisust. Maksekaartide autoriseerimised toimuvad reaalajas ja hõlmavad panga vahetut andmete kontrolli. Maksekaartide andmeid ei salvestata Lennuettevõtte serveris. Lennuettevõte kohustub mitte salvestama alaliselt isikuandmeid, kui kasutaja sisestab reisija(te) andmeid (perekonnanimi, eesnimi, telefoninumber, e-posti aadress) iga broneeringu ajal. Lennuettevõte kasutab isikuandmeid üksnes tellimuse täitmise eesmärgil saates arveid ning reisikinnitusi ning informatsiooni reisi aegade muutumise või ära jäämise korral. Kasutaja andmeid ei avaldata ühelgi tingimusel volitamata isikutele. OÜ Razoone on isikuandmete vastutav töötleja. OÜ Razoone edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS.

 

Täpsem informatsioon väljal: Andmekaitsetingimused (Privacy policy).

Hinnakiri, Lennuplaan, Reisiinfo

Piletihindadega ja lisateenuste hindadega saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumirea väljal „Hinnakiri“. Lennuplaaniga saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumirea väljal „Lennuplaan“.

Reisijale mõeldud Lennuettevõtte reisikorralduse reeglitega saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumirea väljal „Reisiinfo“.

 

Müüja kontakt:

Lõõtsa 8, Tallinn 11415, Eesti Vabariik

Üldtelefon: +372 7751 635

Infotelefon: +372 5885 6336

e-mail: info@saartelennuliinid.ee

Turvalist lendu!