Pileti ostu tingimused

Lennupiletite ostu juhised ja tingimused

Üldinformatsioon

JSC aviation company “Transaviabaltika” (registrikood 159973821, asukoht Karmelava, Kaunas dist. LT-54460, Leedu Vabariik) edaspidi Lennuettevõte veebipõhise lennupiletite broneerimissüsteemi kaudu lennupiletite veebist ostmist käsitlevad lennupiletite ostu-müügi tingimused on kehtestatud Tarbijakaitseseaduse, Eesti ja Leedu Kaubandus- ja Tööstuskoja soovituste, rahvusvaheliste e-kaubandust käsitlevate koodeksite ning Lennuettevõtte Reisijate ja pagasiveo tingimuste kohaselt. Lennupiletite müük toimub projekti Saartelennuliinid raames ja toimub ainult Lennuettevõtte lendudele. Lennupiletite ostu-müügi teenust korraldab ja osutab Lennuettevõtte volitatud esindaja ja koostööpartner OÜ Razoone (registrikood 11010237, asukoht Rõika 31a, Tallinn 10617) edaspidi Müüja.

Lennuettevõtte veebipõhise broneerimissüsteemi kaudu lennupiletite veebis ostmise rakendust https://sll.flights/ haldab Müüja, kes on ka veebiteenuste pakkuja.

Piletiostu juhis

Lennupileti broneering kinnitub ainult peale lennupileti maksumuse kohest veebipõhist tasumist!

Avades Lennuettevõtte projekti Saartelennuliinid veebisaidi mis asub aadressil http://www.saartelennuliinid.ee ja klikkides tegumiribal asuvale väljale „Osta pilet!“ saab Piletiostja alustada lennupiletite veebipõhist ostmist. Lennupiletite ostmiseks tuleb valida süsteemis loetletud lennujaamade hulgast oma väljumis- ja sihtkoha lennujaam, väljumise kuupäev, reisijate arv (igale piletikategooriale vastav reisijate arv). Valida tuleb sobivale lennule ja lennuajale reisija jaoks sobiv hinnaklass (FIX või FLEX pilet). NB! Edasi-tagasi reisi valimisel tuleb valida õige tagasisuund. Süsteem valib automaatselt tagasisuuna lennuks hommikuse lennu.  Järgmises etapis sisestab Piletiostja reisija(te) andmed: perekonnanimi, eesnimi, e-posti aadress ja (mobiil)telefoninumber ja riik. Reisija ees- ja perekonnanime sisestamisel ei ole soovitav kasutada eritähti (x, y …). Ärireisijatel on võimalus lisada ettevõtte andmed. Süsteem väljastab ostuarve Ärireisija ettevõtte raamatupidamise tarbeks. Piletiostu lõpule viimiseks kontrollib Piletiostja broneeringu detailid, tutvub piletiostu tingimustega ning piletiostu tingimustega nõustumise märgiks klikib vastavale ruudule. NB! Piletiostureeglitega tutvumiseks tuleb vajutada tekstile “ÜLDISED TINGIMUSED“ ning kui vajutate kõrval olevale ruudule, siis nõustute Lennuettevõtte tingimuste ja reeglitega.  Klikkides väljale „Maksa nüüd” suunatakse Piletiostja tema valikul kas e-raha ettevõtte Paysera turvalisele maksesaidile või Swedbank NETS krediitkaardimakse turvalisele makselingile. E-raha ettevõte Paysera võimaldab maksmist pangalinkide vahendusel, Swedbank võimaldab makseid deebet- või krediitkaardiga (Eurocard/Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro) mille väljaandja lubab internetis kasutamist. Pangalinkidega maksmise juures tuleb kindlasti jälgida, et oleks valitud õige makseriik. Vaikimisi on määranguks Eesti. Peale makse sooritamist väljastab piletimüügi süsteem reisijale tellimuse kinnituse. Broneerimise protsessi lõpus saadetakse reisija e-posti aadressile broneeringu ja makse kinnitus ning elektrooniline lennukinnitus (ärireisijale Arve). Lennuettevõte väljastab ainult elektroonilisi lennupileteid. Lennukinnitust ei ole vaja välja trükkida. Check-in’is lennule registreerimisel piisab ID-kaardi või passi esitamisest. Lennupileti soodushinnaga ostnud reisija peab omama ja nõudmisel esitama soodustust tõendava dokumendi vt. veebileht Saartelennuliinid tegumirida väli „Hinnakiri“. Viimane ei kehti Kampaaniahinnaga ostetud piletiga reisijate kohta.

Piletiklassid ja piletihinnad

FIX ehk tavapilet on fikseeritud pilet mida ei saa tagastada, ringi vahetada, muuta. Tavapiletil oleva reisija nime saab muuta, teatades sellest Müüjale ette vähemalt kaks tundi enne lennu algust. Reisija nime saab muuta ainult üks kord kogu broneeringu kohta. Edasi-tagasi reisi broneeringu korral tehtud Reisija nime muudatus kehtib kogu broneeringu ulatuses. Reisija nime muutmine on tasuta.

FLEX pilet on dünaamiline pilet, mida saab tagastada, ringi vahetada ja muuta. Pileti muutmine, ringi vahetamine või tagastamine on tasuta. Muutmise soovist tuleb Müüjat teavitada vähemalt kaks tundi enne lennu algust. FLEX pileti tagastamisel tagastatakse 50% pileti maksumusest. Piletiraha tagastatakse samale arvele/maksekaardile kust piletiraha laekus Müüjale. Teated Müüjale tuleb esitada e-kirjaga aadressile info@saartelennuliinid.ee või telefonil +372 58856336.

PS! Soodushinnaga pilet (üle 64-aastane reisija, sügava puudega reisija ning õpilased ja üliõpilased) tuleb broneerida täispiletist eraldi. Täispiletiga koos tehtud sooduspileti broneeringu korral soodustus ei rakendu!

Maksud, lõivud, tasud

Kõik maksud, lõivud ja tasud sisalduvad lennupileti hinnas. Maksude, lõivude, tasude muutumisel võib muutuda piletihind. Kasutades erilisi maksevõimalusi näiteks SMS BANK või WebMoney vahendusel sooritatud piletiostu võimalust võib lisanduda teenusepakkuja poolne arvestatava suurusega lisatasu tehingu sooritamisel. Tutvuge tähelepanelikult eelpool toodud maksevõimaluste kasutamise tingimustega enne maksevõimaluse kasutamist!

Pileti ostuleping

Ostuleping – lennupilet Lennuettevõtte ja piletiostja vahel – jõustub sellest hetkest, kui Piletiostja on lennupiletite eest tasunud ja raha on laekunud Müüja arvele ning Lennuettevõte kinnitab tellimuse (Piletiostja saab e-kirja tellimuse staatuse kohta pealkirjaga „Saartelennuliinid broneeringu kinnitus no. XXXXX”). Alates sellest hetkest on kõik hinnad ja muud tingimused lõplikud ning Müüja ja Piletiostja jaoks siduvad.

Kaebused ja vaidlused

Lennuettevõte ja Müüja tegutseb kooskõlas kehtivate tarbijakaitse õigusnormidega. Kaebused esitatakse e-posti aadressile info@saartelennuliinid.ee. Kaebuste lahendamine on konfidentsiaalne.

Müüja peab kinnitama kaebuse kättesaamist viie tööpäeva jooksul ning teavitama Piletiostjat tema arutelu kestusest ja menetluse käigust.

Lennuettevõte ja Müüja on teadlik nõude majandusliku väärtuse ja vaidluste õiguslikust lahendamisest tulenevate kulude ebaproportsionaalsusest. See on peamine põhjus, miks ta üritab kohtumenetlust mitte algatada. Seega annab Lennuettevõte ja Müüja endast parima, et lahendada võimalikud vaidlused vastastikusel nõusolekul.

Vastutusest vabastamine

Lennuettevõte ja Müüja annab endast parima, et tagada oma veebisaidil Saartelennuliinid.ee teabe ajakohasus ja täpsus. Piletihinnad võivad samas muutuda nii kiiresti, et Lennuettevõte ja Müüja ei saa veebilehel andmeid õigel ajal muuta. Lennuettevõte teavitab igal juhul Piletiostjat muudatustest ning leiab parima lahenduse olukorra parandamiseks.

Piletiostu turvalisus ja isikuandmete kaitse. Privaatsuspoliitika.

Müüja kasutab asjakohast tehnoloogiat ja organisatsioonilisi vahendeid, et kaitsta isikuandmete ning maksete edastamist ja salvestamist.

Swedbank jälgib krediitkaardiga tehtud tehingute ja autoriseerimiste turvalisust. Krediitkaardi autoriseerimised toimuvad reaalajas ja hõlmavad panga vahetut andmete kontrolli. Kaardiandmeid ei salvestata Lennuettevõtte serveris. Lennuettevõte kohustub mitte salvestama alaliselt isikuandmeid, kui kasutaja sisestab reisija(te) andmeid (perekonnanimi, eesnimi, telefoninumber, e-posti aadress) iga broneeringu ajal. Makse tehakse https://sll.flights/ ja e-raha ettevõtte Paysera veebisaidi kaudu. Lennuettevõte kasutab isikuandmeid üksnes tellimuse täitmise eesmärgil saates arveid ning reisikinnitusi ning informatsiooni reisi aegade muutumise või ära jäämise korral. Kasutaja andmeid ei avaldata ühelgi tingimusel volitamata isikutele. Täpsem informatsioon väljal: Privaatsuspoliitika (Privacy policy).

Hinnakiri, Lennuplaan, Reisiinfo

Piletihindadega ja lisateenuste hindadega saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumireal väli „Hinnakiri“.

Lennuplaaniga saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumireal väli „Lennuplaan“.

Reisijale mõeldud reisi üldtingimustega ja eritingimustega sh pileti tagastamise tingimustega saate tutvuda Saartelennuliinid veebilehe tegumireal väli „Reisiinfo“.

Müüja kontakt:

Lõõtsa 6, Tallinn 11415, Eesti Vabariik.

Üldtelefon: +372 7751 635

Infotelefon:

päevasel ajal ( 05:30 – 20:00 ) +372 605 8887 või +372 55603687 teistel aegadel +372 5885 6336 ( peale 20:00 ) e-mail: info@saartelennuliinid.ee